В рамках услуги "Размещение серверов в датацентре" Вы всегда работаете со своим персональным менеджером. В случае необходимости менеджер согласовывает все детали для выполнения требуемых работ.
Если Вам потребовалось экстренно перезагрузить «зависший» сервер, Вы можете в любое время суток позвонить в службу технической поддержки, представиться и назвать голосовой пароль. Голосовой пароль и список уполномоченных лиц необходимо заранее согласовать с менеджером.
В случае необходимости Вам может быть предоставлена услуга IP-RVM. Доступ к IP-KVM осуществляется посредством программы Windows VNC Viewer или java-приложения. Отправьте заявку на подключение IP-KVM по адресу sales@demos.ru. В заявке укажите:
- Имя сервера, к которому необходимо подключить IPKVM;
- IP-адрес, с которого будет производиться доступ
- Время начала работ.
В ответ Вы получите письмо, в котором будут указаны
- ip-адрес, по которому осуществляется доступ;
- пароль доступа;
- время начала тарификации.
По окончании работ обязательно напишите нам (ответьте на письмо), чтобы отключить услугу.